Termeni și condiții de utilizare VÂNDșiCUMPĂR

Document actualizat la data de 03.10.2024

Cuprins:

  1. Definiții
  2. Prevederi generale
  3. Crearea contului
  4. Reguli pentru publicarea anunțurilor
  5. Servicii de promovare
  6. Acțiuni ilegale și interdicții
  7. Sistem de evaluare (Rating și Feedback)
  8. Procedura de soluționare a reclamațiilor
  9. Soluționarea alternativă a disputelor
  10. Prevederi finale

1. Definiții

Platformă: VÂNDșiCUMPĂR, accesibilă online la adresa https://vandsicumpar.ro, oferind utilizatorilor posibilitatea de a publica anunțuri de vânzare sau cumpărare de produse și servicii.

Utilizator: Persoană fizică sau juridică ce utilizează platforma și este responsabilă pentru respectarea acestor termeni.

Cont: Un profil creat de utilizator pentru a accesa funcționalitățile platformei.

Anunț: Oferirea spre vânzare sau cumpărare a unui produs sau serviciu pe platformă, conform termenilor și condițiilor.

Servicii Plătite: Funcționalități suplimentare contra cost, care includ promovarea anunțurilor sau alte beneficii.

Rating: Sistem de evaluare ce permite utilizatorilor să ofere feedback reciproc în urma tranzacțiilor efectuate.

2. Prevederi generale

Prin utilizarea platformei VÂNDșiCUMPĂR, fiecare utilizator este de acord să respecte prevederile legale în vigoare și termenii și condițiile prezente. Platforma poate fi utilizată doar în scopuri legale, iar orice acțiune care încalcă aceste prevederi poate conduce la suspendarea sau închiderea contului de utilizator.

Administratorii platformei își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza aceste condiții de utilizare, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor, în conformitate cu prevederile legale.

3. Crearea contului

Pentru a beneficia de toate funcționalitățile platformei, utilizatorii trebuie să își creeze un cont. Înregistrarea necesită furnizarea unor date corecte și complete. Utilizatorii sunt responsabili pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și sunt răspunzători pentru orice activitate efectuată prin contul lor.

Platforma își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi dacă se constată încălcarea termenilor de utilizare sau a legislației în vigoare.

4. Reguli pentru publicarea anunțurilor

Publicarea anunțurilor pe platformă trebuie să respecte următoarele reguli:

  • Anunțurile trebuie să conțină informații corecte și clare referitoare la produsul sau serviciul oferit.
  • Nu se acceptă anunțuri care promovează produse ilegale, contrafăcute sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală.
  • Anunțurile trebuie să fie completate în limba română, să conțină imagini reale ale produsului (dacă este cazul) și să respecte categoria corespunzătoare.
  • Nu se permit anunțuri multiple pentru același produs în aceeași categorie.

Orice încercare de înșelăciune sau prezentare eronată a unui produs va atrage consecințe asupra contului utilizatorului, inclusiv suspendarea acestuia.

5. Servicii de promovare

Platforma VÂNDșiCUMPĂR oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și promova anunțurile pentru a obține o vizibilitate mai mare și, implicit, șanse mai mari de vânzare. Aceste servicii sunt opționale și pot fi achiziționate contra cost.

Tipurile de servicii de promovare includ, dar nu se limitează la:

  • Afișarea anunțurilor în topul căutărilor din platformă.
  • Evidențierea anunțului prin design special (ex. "Anunț premium").
  • Promovarea pe rețelele de socializare integrate cu platforma.

Costurile și durata serviciilor de promovare sunt afișate la momentul achiziției și pot varia în funcție de pachetul selectat.

6. Acțiuni ilegale și interdicții

Este strict interzisă utilizarea platformei VÂNDșiCUMPĂR pentru activități ilegale, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Comercializarea de produse contrafăcute sau furate.
  • Publicarea de anunțuri care încalcă drepturile de proprietate intelectuală.
  • Fraude sau înșelătorii legate de vânzarea sau cumpărarea de produse.

Orice încălcare a acestor reguli va atrage suspendarea sau blocarea contului și, în funcție de gravitatea faptei, se poate ajunge la sesizarea autorităților competente.

7. Sistem de evaluare (Rating și Feedback)

Platforma VÂNDșiCUMPĂR include un sistem de evaluare care permite cumpărătorilor și vânzătorilor să acorde rating și să ofere feedback după finalizarea unei tranzacții. Aceste evaluări sunt publice și contribuie la stabilirea reputației utilizatorilor.

Evaluările trebuie să fie oneste și să reflecte cu exactitate experiența tranzacțională. Abuzurile sau recenziile nefondate pot atrage sancțiuni, inclusiv restricționarea accesului la platformă.

8. Procedura de soluționare a reclamațiilor

Utilizatorii care întâmpină probleme tehnice sau legate de funcționarea platformei pot trimite reclamații prin intermediul secțiunii de contact a platformei. Reclamațiile vor fi tratate cu prioritate, iar echipa VÂNDșiCUMPĂR va oferi un răspuns în termen de maxim 30 de zile de la primirea sesizării.

9. Soluționarea alternativă a disputelor

În cazul apariției unor conflicte între utilizatori sau între utilizatori și platformă, părțile sunt încurajate să apeleze la soluționarea alternativă a disputelor (ADR). Acest proces este voluntar și presupune colaborarea între părți pentru a găsi o soluție amiabilă.

Utilizatorii au, de asemenea, posibilitatea de a apela la platforma europeană de soluționare online a disputelor (ODR) în cazul în care conflictele nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă.

10. Prevederi finale

Platforma VÂNDșiCUMPĂR își rezervă dreptul de a modifica oricând aceste condiții de utilizare. Orice modificare va fi notificată utilizatorilor prin intermediul platformei, iar utilizarea continuă a platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora.

Acestea sunt condițiile generale de utilizare pentru platforma VÂNDșiCUMPĂR. Utilizatorii sunt încurajați să citească și să respecte aceste prevederi pentru a asigura o experiență sigură și plăcută în cadrul platformei.